旅行プランの決定や出発までの流れ
flow
旅行プランやご予約のお手続きなど、お客様とのやり取りは主にお電話やメールで行っております。非対面でも安心して旅行の手配をお任せいただけるよう、一人ひとりに寄り添う丁寧な対応を心がけています。
ご来店でのご相談も歓迎です。全ての方が旅行を楽しめることを目指したサポート体制を整えておりますので、小さなお子様連れの方や体力に自信のない方などもお気軽にご相談ください。
ご利用の流れ
①お問い合わせ
お問い合わせからお客様のご要望を確認
一人ひとりに寄り添う丁寧な対応を心がけております。
無理な勧誘はいたしませんので、お電話やホームページの専用フォームからお気軽にお問い合わせください。
ご希望の旅先や日数、ご予算などおおまかな条件を伺うとともに、当社に関するご質問も承っております。
お客様にご納得いただいた上で、プランニングやパッケージツアーの申し込み手続きへと移らせていただきます。
②ご提案
ご希望内容に合わせたプランのご提案
人気や知名度の観光地はもとより、小さい会社だからこそできるマニアックな旅やお客様好みなこだわりプランのご提案も得意としております。
一人ひとりのご希望やニーズなどを丁寧にヒアリングし、お客様の理想的な旅行を目指したプランニングに尽力いたします。
ご不安点や追加のご要望なども都度承っておりますので、気兼ねなくお伝えください。
希望を叶えるプランを一緒に作り上げましょう。
③ご予約
非対面で完結するご予約のお手続き
お問い合わせからご予約に至るまで、ご来店いただく必要はございません。
丁寧な対応を心がけておりますので、ご不明点やご不安な点などは些細なことでもご遠慮なくお尋ねください。
お支払いはクレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込が可能です。詳細はお問い合わせください。
ご旅行まで1か月以上のお日にちがある場合や手配先が許可した場合は1週間の仮押さえも対応しております。
④出発
ご出発からご到着まで丁寧に対応
旅行に必要なチケットや書類などは、旅行業法に則り、確定後速やかにお届けいたします。
ご予約成立で終わりではなく旅行プラン終了まで当社が責任を持ってお客様のご旅行に関わらせていただきます。
お客様に寄り添う丁寧な対応を心がけておりますので、ご出発までに変更事項や疑問点などが生じた際には、いつでもお気軽にご相談ください。
旅行中のハプニングも可能な限りサポートいたします。
よくあるご質問
今までにいただくことの多かったご質問とその回答をご紹介しておりますので、ぜひご参考になさってください。ホームページ内で解決しない疑問やご不安などは専用フォームからいつでもお気軽にご質問いただけます。
お電話でのお問い合わせも歓迎です。大手旅行会社にはない一人ひとりに寄り添う細やかな対応やプランニングで、今までにない旅行の思い出づくりを丁寧にお手伝いいたします。
- 相談は無料ですか？
- 30分以内のご相談でしたら無料で承ります。
その後は料金表に則った金額をいただきます。
- キャンセルポリシーを教えてください。
- 宿泊か日帰りか、また海外か国内かによってキャンセルポリシーは変わってきます。
そのためキャンセルポリシーにつきましては、標順旅行業約款に準じたうえ、お申し込みいただく個々のプランに記載しております。
- 予約内容の変更はいつまで可能ですか？
- 空き状況やご要望によって、ご対応できる場合とお受けいたしかねる場合がございます。
変更がございましたらなるべく早い段階でご相談ください。
また、変更手数料が発生する場合がございますのでご了承ください。
- 社員旅行の企画はいつから始めればいいでしょうか？
- 宿泊先の空き状況や季節によっては満室となる場合もございます。
企画の前に事前にご相談いただけますとスムーズにご案内できますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
- 領収証は発行できますか？
- 可能です。
インボイス番号を記載した領収証の発行も可能です。
必要な場合はお気軽にご相談ください。
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まずはお気軽にご相談ください。
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